Organizational Diagnosis and Change - PT. ANZ Panin Bank - (Part 1)

Di bawah ini merupakan tugas kelompok Organizational Communication mengenai organizational diagnosis and change, kelompok saya mengambil topik perubahan PT. ANZ Panin Bank, karena adanya perubahan akibat penggabungan Bank ANZ dengan Panin Bank. oleh karena itu, banyak perubahan-perubahan yang dialami organisasi tersebut. Dalam proses pembutatn tugas ini kami juga melakukan interview untuk mengetahui perubahan-perubahan apa yang ada dan bagaimana menghadainya.




DETAIL INTERVIEW

Waktu : Kamis, 28 Mei 2009
Tempat : Lobby ANZ Tower
Narasumber : Lenny, Human Resource Support PT.ANZ Panin Bank

Pertanyaan-pertanyaan yang diajukan sebagai dasar wawancara:
1. Apa yang berubah dari organisasi Anda? Perbedaan sebelum dan sesudah perubahan? (visi-misi, produk & jasa, strategi & struktur, SDM, budaya, fisik seperti gedung, logo, dsb)
2. Mengapa terjadi perubahan tersebut?
3. Efek dari perubahan tersebut ke internal perusahaan?
4. Efek perubahan internal perusahaan ke eksternal perusahaan?
5. Apakah perubahan terjadi secara internal atau menggunakan konsultan?
6. Faktor eksternal apa saja yang mempengaruhi perubahan internal perusahaan?
7. Bagaimana cara mengkomunikasikan perubahan untuk internal dan eksternal perusahaan?
8. Berapa lama waktu untuk persiapan perubahan/pengambilan keputusan untuk perubahan diperlukan?
9. Struktur organisasi (perbedaan yang lama dengan yang baru)
10. Tujuan dari perubahan tersebut dalam jangka pendek dan jangka panjang?
11. Resiko terbesar yang dialami perusahaan ketika terjadi perubahan? (financial, psikologis, waktu, dsb)



COMPANY PROFILE ANZ

ANZ adalah salah satu perusahaan terbesar di Australia dan Selandia Baru dan merupakan internasional perbankan dan grup jasa keuangan yang besar, yang berada di antara 50 bank teratas di dunia.
Kantor pusat ANZ di dunia terletak di Melbourne. pertama kali dibuka sebagai Bank Australasia di Sydney pada 1835 dan di Melbourne sejak 1838. Dengan demikian, ANZ telah berumur lebih dari 170 tahun. ANZ merupakan salah satu bank dunia terkemuka dan bank internasional terbesar di Asia Pasifik dengan aset 471 miliar dollar Australia pada 30 September 2008.
ANZ selama lebih dari 170 tahun ini telah melakukan berbagai transformasi, antara lain:

 2008

• Meluncurkan ponsel perbankan dan perbankan untuk iPhone.
• Sponsor musik Wicked. Merupakan investasi yang terbesar dari jenis sejarah teater di Australia.
• Mencapai peringkat bank terkemuka diseluruh dunia berdasarkan Dow Jones Sustainability Index untuk 2 tahun berturut-turut.
• Membuka ANZ House di Canberra, Australia.
• membuka kantor regional di Hong Kong untuk ekspansi bisnis di seluruh Asia.
• Memperoleh keanggotaan Perdagangan (menjadi member)dari Shanghai Gold Exchange, membuatnya menjadi salah satu dari empat bank asing yang hanya diizinkan untuk perdagangan emas di pasar Cina.
• Meluncurkan ANZ Tower di pusat bisnis Jakarta, Indonesia, termasuk cabang-cabang yang menyediakan sejumlah layanan kepada pelanggan
2007
• Menunjuk Mike Smith sebagai Chief Executive Officer.
• Mencapai peringkat bank terkemuka global dalam Dow Jones Sustainability Index .
• Berinvenstasi in Malaysia's AMMB Holdings Berhad, China's Shanghai Rural Commercial. Bank, Vietnam's Saigon Securities Incorporation and ANZ Vientiane Commercial Bank, Laos.
2006
• Meningkatkan investasi hingga 20% di Tianjin City Bank Komersial, China.
• Mencapai peringkat Top 3 dalam Corporate Responsibility Index.
• Meluncurkan program PROgress Loans untuk yang berpenghasilan rendah.
2005
• Meluncurkan aliansi strategis dengan Sacombank, Vietnam.
• Membuka kantor perwakilan di Noumea, Kaledonia Baru.
2004
• Mengumumkan laporan laba operasi setelah pajak sebesar AUD $ 2,815 juta
• Mengumumkan kesepakatan dengan Royal Group untuk mendirikan joint venture bank di Kamboja.
• Mendapatkan penghargaan Bank of the Year untuk kelima tahun berturut-turut oleh Personal Investor magazine.
2003
• Mengakuisisi National Bank of New Zealand.
• Mengesahkan perjanjian kerjasama dengan Shanghai Rural Credit Cooperatives.
• Memasukkan kartu kredit joint venture dengan Metrobank, Filipina.
2002
• Bekerjasama dengan ING Group untuk dana asuransi jiwa dan manajemen bisnis di Australia dan Selandia Baru.
• Mencatat jumlah satu juga customer untuk ANZ Internet Banking di Australia.
• Mengakuisisi Bank of Hawaii yang beroperasi di Fiji, Vanuatu dan Papua Nugini.
2001
• Menguasai 75% saham Bank of Kiribati.
• Membuka cabang ANZ Timor Leste.
2000
• ANZ menjual bisnis Grindlays milik ANZ di Timur Tengah dan Asia Selatan untuk Standard Chartered.
1999
• ANZ Internet Banking diluncurkan.
• Membeli Samoa Bank.
1998
• Mengakuisisi PT Panin Bank, Indonesia.
1997
• John McFarlane menjabat Chief Executive Officer.
• ANZ Phone Banking diluncurkan.
• Membuka cabang di Beijing, China.
1996
• www.anz.com diluncurkan.
• ANZ membuka cabang yang kedua di Vietnam, tepatnya di Ho Chi Minh City.
1995
• Membuka cabang di Manila, Philiphina.
1993
• Mendirikan joint venture dengan PT Bank Panin, Indonesia.
• Membuka cabang di Hanoi dan kantor perwakilan di Ho Chi Minh City, Vietnam.
• Membuka cabang di Shanghai dan kantor perwakilan di Guangzhou, China.
• Mulai beroperasi di Tonga.
1991
• Mengakuisisi 75 persen dari Bank of Western Samoa.
• Membuka kantor perwakilan di Filipina.
1989
• Membeli PostBank dari Selandia Baru.
1988
• Membuka kantor cabang di Paris, Perancis.
1985
• Membuka cabang di Frankfurt, Jerman.
• Membuka kantor perwakilan di Bangkok, Thailand.
1984
• Membeli Grindlays Bank.
1979
• Membeli Bank of Adelaide, Australia.
1971
• Membuka kantor perwakilan di Malaysia.
1970
• Bank ANZ bergabung dengan Inggris, Skotlandia dan Australia Bank Limited untuk membentuk organisasi yang sekarang, Australia and New Zealand Banking Group Limited.
• Mulai beroperasi di Vanuatu.
1969
• Mendirikan kantor perwakilan di Tokyo, Jepang.
1968
• Membuka kantor di New York, Amerika Serikat.
1951
• The Bank of Australasia merger dengan the Union Bank of Australia untuk membentuk Bank ANZ.
1837
• The Union Bank of Australia terbentuk. The Union Bank of Indonesia didirikan.
1835
• ANZ didirikan.

Logo Baru PT. ANZ Panin Bank

Perubahan mendasar dari logo ANZ terdapat pada "look and feel" dengan tulisan ANZ yang lebih dimodernisasikan dan disederhanakan serta diperkenalkannya simbol baru yaitu the Lotus (simbol bunga teratai). Lotus melambangkan kesatuan dan pertumbuhan, sesuatu yang dengan mudah dapat dimengerti oleh nasabah terlepas dari perbedaan bahasa dan kultur.
Tiga kelopak bunga tersebut melambangkan tiga wilayah Australia, New Zaeland, dan Asia Pasifik. Dan di tengah kelopak yang membentuk rupa orang mewakili hal terpenting bagi ANZ yaitu nasabah dan orang-orangnya yang merupakan dorongan utama di balik seluruh bisnis ANZ.